A woman with long hair stands at a podium speaking to a seated group in a bright, modern room with large windows. The audience looks engaged, suggesting a lecture, workshop, or presentation setting. Une femme aux longs cheveux se tient à un podium et s’adresse à un groupe assis dans une salle moderne et lumineuse avec de grandes fenêtres. Le public semble attentif, suggérant un contexte de conférence, d’atelier ou de présentation.

Our Work

This is a 3 year project. As pieces of the work get completed, they will be uploaded in the corresponding folder in this section.

Two people sit across from each other at a white desk, exchanging a clipboard. The table has laptops, documents, a calculator, and coffee cups, suggesting a meeting or business discussion. Deux personnes sont assises face à face à un bureau blanc et s’échangent une planchette à pince. Sur la table se trouvent des ordinateurs portables, des documents, une calculatrice et des tasses de café, suggérant une réunion ou une discussion d’affaires.

Literature Review

A man stands at a whiteboard presenting to a group of seated colleagues in a modern meeting room with wooden walls. The group appears focused, suggesting a team discussion or training session. Un homme se tient devant un tableau blanc et fait une présentation à un groupe de collègues assis dans une salle de réunion moderne aux murs en bois. Le groupe semble concentré, suggérant une discussion d’équipe ou une séance de formation.

Presentations

A computer keyboard with three blue keys featuring smiley faces: happy, neutral, and sad. These symbols suggest a feedback or rating system, related to user experience or satisfaction. Un clavier d’ordinateur avec trois touches bleues montrant des visages souriants : heureux, neutre et triste. Ces symboles évoquent un système de rétroaction ou d’évaluation lié à l’expérience ou à la satisfaction des usagers.

Survey Results

An older couple walks through an airport terminal smiling. One person pulls a suitcase while the other holds travel documents. They appear relaxed and ready for their journey. Un couple âgé marche en souriant dans un terminal d’aéroport. L’un tire une valise tandis que l’autre tient des documents de voyage. Ils semblent détendus et prêts pour leur voyage.

Customer Journey Maps

Four women in a modern office space celebrate together. Two of them are giving a high-five, while another smiles at a laptop. The mood is positive and collaborative. Quatre femmes dans un bureau moderne célèbrent ensemble. Deux d’entre elles se donnent un high-five, tandis qu’une autre sourit devant un ordinateur portable. L’ambiance est positive et collaborative.

Final Research Paper

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